Türkiye’nin önde gelen polyester iplik üreticilerinden biri olan Erdem Soft Tekstil A.Ş., 1998 yılında Şönil iplik üretimi başta olmak üzere fantezi iplik halı ve dokuma kumaş sektörünün ihtiyacını karşılamak için Gaziantep’te kurulmuştur.

Yıllar içerisinde polyester üretim alanında yaptığı yatırımlar ve geliştirdiği ürünlerle sektörün öncü kuruluşları arasında yer alan Erdem Soft Tekstil, Avrupa’nın en büyük kapasiteli Renkli Filament PET POY üretim hattına sahiptir .
120.000 metre kare kapalı alanında 30 beyaz yakalı olmak üzere 900 çalışanı , günlük 250 ton ve aylık 7500 ton üretim kapasitesi ile 60’dan fazla ülkeye ürünlerini ihraç etmektedir .
Kalite , hızlı servis ve müşteri memnuniyetini ön plana alarak , Erdem Soft Tekstil A. Ş. bünyesinde bulunan yüksek üretim kapasiteli Boyahane , Hava Tekstüre , Friksiyon Tekstüre , Büküm , Heatset ve Şönil iplik bölümleriyle müşterilerine hizmet vermektedir .
Erdem Soft Tekstil A.Ş. Yenilikçi yaklaşımı, teknolojiyi yakın dan takip eden yeni yatırımları ve sürekli geliştirdiği ürün pörtföyü ile sektördeki konumunu güçlendirmektedir.

Garanti, İptal ve İade Koşulları

Satın aldığınız ürün ve hizmetler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında garanti altındadır.

İptal Koşulları

• Sipariş, hizmet sunulmadan veya ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talepleri müşteri hizmetlerimize yazılı veya telefon yoluyla iletilmelidir.

İade Koşulları

• Fiziksel ürünlerde yasal cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Dijital ürünler, lisanslar ve anında sunulan hizmetlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.

Ücret İadesi

Onaylanan iade tutarı, ödeme yapılan karta banka ve ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak 3-14 iş günü içerisinde yansıtılır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, tarafımıza ilettiğiniz kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, doğru ve güncel şekilde işlenmekte, belirli, açık ve meşru amaçlarla kullanılmakta ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak korunmaktadır.

İşlenen Kişisel Veriler

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri, ödeme bilgileri, IP adresi ve işlem güvenliği kapsamında gerekli olabilecek diğer bilgiler işlenebilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliği ve işlem güvenliğinin sağlanması.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yürürlükteki mevzuat kapsamında, ödeme kuruluşları, bankalar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hizmet alınan iş ortaklarına, yalnızca işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aktarılabilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme dâhil olmak üzere kanunda belirtilen haklara sahipsiniz.

Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

İletişim Bilgilerimiz